Existen dos procedimientos diferentes a seguir en este caso, dependiendo de si tienes un historial financiero con nosotros o no. 🤔
SI TIENES HISTORIAL FINANCIERO
Verificación del Cliente 🔍
Verificación: Primero, verificaremos si ya estás verificado. Si no lo estás, necesitarás pasar por la verificación primaria 📝. Para ello, solicitaremos los documentos necesarios y escalaremos el caso a nuestro equipo de KYC. 📑
Si ya estás Verificado:
Envíanos una selfie 📸 sosteniendo tu Pasaporte, Licencia de Conducir, Certificado de Nacimiento o Factura de Servicios Públicos 🏷️.
Incluye una hoja de papel blanco 📄 en la que escribirás:
Tu nombre completo ✍️
La fecha actual 📅
La frase: "Cambio de Correo Electrónico para Jugabet" 📧
Asegúrate de que todos los datos sean claramente visibles 👁️. La información no debe estar superpuesta, reflejada ni borrosa 🚫.
Información Adicional:
Tu número de cuenta 🔢
Tu antigua dirección de correo electrónico 📧
Tu nueva dirección de correo electrónico ✉️
La razón del cambio 🤔
Escalación del Caso:
Una vez hecho esto, escalaremos tu caso al equipo correspondiente 🚀.
SI NO TIENES HISTORIAL FINANCIERO
Envíanos tu nueva dirección de correo electrónico 📧.
Luego, escalaremos tu caso al equipo correspondiente 📩.