🔹 Si Tienes Historial Financiero
Verificación del Cliente
Primero verificaremos si tu cuenta ya está verificada:
Si ya estás verificado, continúa con el paso "Documentación requerida para el cambio".
Si no estás verificado, deberás completar el proceso de verificación primaria. Para ello:
Solicitaremos tus documentos personales.
Escalaremos tu caso al equipo de KYC.
Documentación Requerida para el Cambio
Si tu cuenta ya está verificada, deberás enviarnos lo siguiente:
Una selfie sosteniendo uno de los siguientes documentos:
Pasaporte
Licencia de conducir
Certificado de nacimiento
Factura de servicios públicos
Una hoja de papel blanco donde aparezca claramente:
Tu nombre completo
La fecha actual
La frase exacta:
"Cambio de número telefónico para JugaBet"
📌 Importante: Todos los datos deben ser claramente visibles. No deben estar reflejados, superpuestos ni borrosos.
Información Adicional Obligatoria
Incluye también esta información:
Tu número de cuenta en JugaBet
Tu antiguo número telefónico
Tu nuevo número telefónico
La razón del cambio
Escalación del Caso
Una vez recibida toda la información correctamente, escalaremos tu solicitud al equipo correspondiente para su revisión.
🔹 Si No Tienes Historial Financiero
En este caso, el procedimiento es mucho más simple:
Envíanos directamente tu nuevo número telefónico.
Nosotros nos encargaremos de escalar el caso al equipo correspondiente.